♥ So entdecken Ihre Azubis wahre ♥ Herzlichkeit ♥ im Kundenkontakt und im Unternehmen ♥

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Wichtige Informationen für Ausbilder, Geschäftsführer und Personalleiter …

So entdecken Ihre Azubis wahre Herzlichkeit im Kundenkontakt und im Unternehmen


„Niveau ist keine Creme, Stil kein Ende vom Besen, Humor etwas Gutartiges, Charisma hat nix mit schlechten Zähnen zu tun und Etikette ist nicht das Preisschild im Supermarkt.“

Autor unbekannt/Quelle: Internet


Mit wahrer Herzlichkeit Kunden und Kollegen gegenüber geht alles sehr viel leichter von der Hand. Es öffnen sich Türen für neue Chancen, Kunden werden zu Fans und ein herzlicher und wertschätzender Umgang im Unternehmen schafft ein Treibhausklima für Begeisterung, Innovationen, Spaß an der Arbeit und selbstverantwortliches Denken und Handeln. Auch der Umgang mit Kunden und Kollegen will gelernt sein.

Auch der Umgang mit Kunden und Kollegen will gelernt sein

Heute sind Sie Geschäftsführer, Unternehmer, Personal- oder Ausbildungsverantwortlicher. Doch machen wir einmal eine kleine Zeitreise. Erinnern Sie sich an Ihren allerersten Arbeitstag? Wie haben Sie sich damals gefühlt, wie war der Umgang mit den neuen Kollegen, das Gefühl, in einer Firma zu arbeiten, und wie war Ihr erster Kundenkontakt? Wie lange es auch her sein mag, den ersten Tag vergisst man nie, und meist dauert es seine Zeit, bis man seinen Weg findet.

Sicherlich haben auch Sie in den ersten Tagen Ihrer neuen Tätigkeit so manchen Fehler gemacht. Fehler sind gut, denn aus Fehlern können wir lernen und so jeden Tag besser werden. Auch Kunden und Kollegen verzeihen in den ersten Wochen noch Fehler und Ausrutscher, denn diese gehören zur Ausbildung mit dazu.

Doch irgendwann kommt der Punkt, wo auch Auszubildende den professionellen Umgang mit Kollegen und Kunden lernen müssen – oder besser, wahre Herzlichkeit für sich entdecken müssen.

Überlassen Sie nichts dem Zufall!

Wahre Herzlichkeit lernen …Der Umgang mit Kunden und Kollegen muss erlernt werden, denn Schule und Elternhaus liefern nicht immer die besten Vorbilder für den Berufsalltag eines Berufseinsteigers.
Überlegung 1: Natürlich werden Azubis über kurz oder lang so etwas wie typische Umgangsformen mitbekommen. Aber können Sie es sich auf Dauer wirklich leisten, zu warten und echte zahlende Kunden als Versuchskaninchen ins Rennen zu schicken?
Wahre Herzlichkeit RICHTIG lernen …Kein Unternehmenslenker oder Ausbildungsverantwortlicher kann es sich heute noch leisten die Ausbildung in Sachen wahrer Herzlichkeit dem Zufall zu überlassen.
Überlegung 2: Schon kleine Details oder Fehltritte können zu einer explosiven Mischung werden. Kunden werden verärgert, Kollegen können „mit dem Neuen“ irgendwie nicht zusammenarbeiten etc. Was bedeutet das letztlich für Umsatz & Gewinn des Unternehmens?
Wahre Herzlichkeit JEDEN Tag zeigen …Mit wahrer Herzlichkeit kann sich Ihr Unternehmen vom Wettbewerb abgrenzen. Die Menschen machen den Unterschied. Nuancen im Umgang mit Kunden und Kollegen können einen riesigen Unterschied ausmachen.
Überlegung 3: Was zeichnet Ihr Unternehmen im Kern aus, welche Standards gelten für Sie und für Ihr Unternehmen und wie wollen Sie in den Erzählungen Ihrer Kunden auftauchen?

Fazit: Helfen Sie Ihren Azubis und Berufseinsteigern. Zeigen Sie ihnen eine Abkürzung durch das Azubi-Knigge-Labyrinth, damit sie den professionellen Umgang mit Kunden und Kollegen lernen, um so jeden Tag das Richtige richtig zu machen.

Geben Sie ihnen einen guten und soliden Start. Für Ihr Unternehmen rechnet sich eine Investition in die Grundausbildung der wahren Herzlichkeit von ganz alleine, und die Wirkung entfaltet sich in Ihrem Betrieb und direkt im Umgang mit Kunden.

 

Entdecken Sie eine einfache und schnell wirksame Lösung, die Ihre Azubis innerhalb von 2 Tagen fit für wahre Herzlichkeit macht!

Wir sind Ursula Hartmann (International Business Coaching Expertin) und Marc Perl-Michel (Fokusveränderer und Businesscoach mit rund 30 Jahren Berufserfahrung)Wir bieten für Auszubildende und Berufseinsteiger ein 2-Tage-Seminar mit jeweils ca. 8 Stunden Dauer. Gemeinsam bieten wir das 2-Tage-Seminar„Azubis entdecken Herzlichkeit“ und machen so Ihre Azubis fit für das Berufsleben. Zu einer guten Ausbildung in Sachen wahrer Herzlichkeit gehören Umgangsformen, Stil, Diplomatie, Wertschätzung, Umgang mit Konflikten, Kundenbegeisterung, Persönlichkeit und Identität. Wir zeigen, das wahre Herzlichkeit nicht nur etwas ist, was man berufsmäßig einsetzen kann. Vielmehr vermitteln wir wahre Herzlichkeit als Lifestyle, mit der man jeden Tag sich selbst und andere Menschen begeistern kann. Das können Sie erwarten …

  • Dieses Seminar kann inhouse oder an einem unternehmensnahen Tagungsort durchgeführt werden.
  • Sollte Sie nur wenige Auszubildende oder Berufseinsteiger beschäftigen, können diese auch an offenen Terminen teilnehmen.
  • Bestandteil des Seminars sind Vorträge, Beispiele, Einzel- und Gruppenübungen sowie Arbeitsunterlagen und eine Fotodokumentation der erarbeiteten Inhalte.
  • Einzelne Themen des Seminars:
    • Einfacher Azubi-Knigge für die Arbeitswelt: richtiges Begrüßen und Vorstellen, Verhalten am Telefon, Umgang mit Kunden, korrekte Kleidung & gepflegtes Äußeres, Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Höflichkeitsregeln
    • Das 1 x 1 im Kundenkontakt:
    • kleine Kundenkontaktschulung
    • individuelle Positionierung:
    • Identitätsworkshop, um auf den Punkt zu vermitteln, wer man ist, was man macht und was andere Menschen davon haben, dass es einen gibt
    • Konflikte erkennen, ansprechen und lösen:
    • potenzielle Konflikte und Probleme erkennen, wertschätzender Umgang miteinander und Meinungsverschiedenheiten im offenen Dialog lösen
    • Präsentation und Rhetorik, z. B. vor Kunden:
    • Präsentationstechniken, Wirken des eigenen Auftritts und der Stimme, Körpersprache und Mimik, Hilfsmittel für die Präsentation
    • Kundenorientierung/-begeisterung:
    • Kunden lesen und verstehen lernen, Kommunikation mit Kunden, Lösungen finden statt Probleme suchen
    • Zeit- und Selbstmanagement:
    • Grundlagen einer guten Organisation, einfaches Zeitmanagement, Organisation am Arbeitsplatz etc.
    • Lerntechniken – effizientes Lernen lernen:
    • Zeitsparend und „richtig“ lernen, die unterschiedlichen Lerntypen, Wissen dauerhaft abspeichern, neue Lernmethoden kennenlernen

 Alles klingt gut? So geht es weiter …

Wir haben für Sie eine Checkliste mit 15 Fragen erstellt. Wenn Sie und Ihr Unternehmen/Ihr Betrieb ausbilden, dann sollten Sie diese Fragen nicht nur kennen, sondern auch guten Antworten darauf haben.

Bitte benutzen Sie das nachfolgende Formular und Sie erhalten dann vollkommen gratis und unverbindlich nach einer kurzen Bestätigungsmail einen direkten Zugang zu der Checkliste.

Zusätzlich erhalten Sie auch weitere Informationen für eine Inhouse-Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem unternehmensnahen Tagungsort bzw. wir setzen Sie auf eine Teilnehmerliste für offene Seminare zum Thema.

Alles weitere hier

WEBINAR 12.03.13 ♥ Ich bin wie Ich bin ♥ Erfolgreich mit SelbstBEWUSSTtsein ♥ Der Weg des friedvollen Kriegers zu seinem selbstBEWUSSTen Leben in Frieden und Freiheit ♥

 

WEBINAR 12.03.13 ♥ Ich bin wie Ich bin ♥ Erfolgreich mit SelbstBEWUSSTsein ♥ Der Weg des § friedvollen Kriegers § zu seinem selbstBEWUSSTen Leben in Frieden und Freiheit

 

kriegerVorschlag zur Vorbereitung:
♥ Toller Film zum AUFWACHEN in neues BEWUSSTsein ♥
– Warum ist das Leben so wie es ist?
– Was bedeutet es zu Leben?

Es beginnt mit den großen Fragen! Die Beschäftigung damit führt über das Thema Matrix und dem BEWUSST werden des EGOs zum Thema kollektiver und individueller Wahrnehmung der Wirklichkeit.

♥ DAS ist der Quantensprung ins Erwachen. ♥
https://www.facebook.com/Akquise/posts/10152085571213331

Dein Nutzen
♥ Mehr Lebenslust, Kraft und Energie Klarheit und neues Selbstbewusstsein
♥ Neue Ideen und Motivation,
♥ Entdecke Deinen eigenen Wert
♥ Verfügen über mehr Kraft und Energie um Deine Ziele zu erreichen
♥ Mehr Durchsetzungskraft um für Dich selbst einzustehen
♥ Trete sicher und souverän auf
♥ Sei in turbulenten Zeiten gelassener
♥ Erhalten Inspiration, Impulse und konkrete Tipps

In dieser ONLINE Konferenz sprechen wir auch über mein Wissen und Erkenntnisse aus den letzten ca. 7 Jahren. Ich habe alle juristischen Spielsysteme erkannt und bin in der Lage an jedem Spiel teilzunehmen und wieder aufzuhören.

Ich werde ich EURE Fragen beantworten!!! ALLE!!!
Also bereitet Eure Fragen vor

Folgende Themen sind möglich:
§ Bundesrecht
§ Staatsrecht
§ Völkerecht
§ Handelsrecht
§ Naturrecht
§ göttliches Recht
§ kosmisches Recht
§ Gesetze aus den verschiedenen Rechtsystemen

Außerdem spreche wir über die Fragen
§ Wie betrifft dieser Rechtsstatus jeden einzelnen Menschen
§ Brauchen wir in der Zukunft überhaupt ein Rechtsystem

Auch grundsätzlich über das Thema BEWUSSTsein und der Frage ♥ Wer oder Was bin ich? ♥

Sie wurden zu einer Mikogo Sitzung eingeladen.

Thema: ♥ Ich bin wie Ich bin ♥ Erfolgreich mit SelbstBEWUSSTtsein ♥ Der Weg des friedvollen Kriegers zu seinem selbstBEWUSSTen Leben in Frieden und Freiheit ♥
Datum & Uhrzeit: Mittwoch um 19:00 UTC+01
Dauer: 2 Stunden

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um an meiner Mikogo-Sitzung teilzunehmen
https://go.mikogo.com/?sp&sid=748623143

Falls der obenstehende Link nicht funktionieren sollte, dann können Sie stattdessen auch die nachfolgenden Schritte durchführen:
1. Öffnen Sie http://go.mikogo.com/
2. Geben Sie die Sitzungsnummer ein: 748-623-143
3. Geben Sie Ihren Namen an
4. Klicken Sie auf „Teilnehmen“

Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Kurzbedienungsanleitung für Teilnehmer herunterzuladen:
http://www.mikogo.com/jump/quickguide?uilang=de

Weitere Informationen über Mikogo finden Sie unterhttp://www.mikogo.com./

♥ Strafanzeige gegen unbekannt wegen der Ausgabe von falschen Personalausweisen und Reisepässen, die gegen die eigenen Gesetze verstoßen ♥

Strafanzeige Pass perso

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